Die Nachricht schlug in der Reisebranche ein wie kleine eine Bombe: OpenAI fährt seine Pläne für direkte Buchungen und Zahlungen innerhalb von ChatGPT (Agentic Commerce) vorerst zurück. Was auf den ersten Blick wie ein Sieg für die großen Portale wie Booking.com aussieht, ist bei genauerem Hinsehen ein echter Weckruf für dich als Hotelier.
Noch vor kurzem sah es so aus, als würde ChatGPT zum ultimativen „Alles-Verkäufer“ werden, bei dem Nutzer vom ersten Urlaubswunsch bis zur Bezahlung alles im Chat erledigen. Doch die Realität der Reisebranche – von volatilen Preisen bis hin zur komplexen Steuerabwicklung – hat den KI-Riesen vorerst ausgebremst. Statt den „Instant Checkout“ selbst zu stemmen, leitet ChatGPT Nutzer nun wieder verstärkt an Partner-Apps wie Booking.com oder Expedia weiter.
In unseren letzten News haben wir bereits darüber berichtet, dass ChatGPT Werbung einführt. Diese strategische Wende hin zu einem werbefinanzierten Modell passt perfekt ins Bild: OpenAI möchte eher der „digitale Lotse“ sein als der Reiseverkäufer selbst.
Für die großen OTAs (Online Travel Agencies) war das ein Grund zum Feiern – die Aktienkurse von Booking Holdings und Expedia sprangen ordentlich nach oben. Die Angst, dass OpenAI sie als Vermittler komplett überflüssig macht, ist erst mal vom Tisch. Aber für dich bedeutet das: Die Abhängigkeit von den großen Portalen bleibt, wenn du nicht aktiv gegensteuerst.
In unseren Artikeln zu Performance Max (PMax) für die Hotellerie haben wir schon aufgezeigt, wie wichtig es ist, die Abhängigkeit von OTAs zu verringern. Wenn ChatGPT die Leute nun doch wieder zu Booking.com schickt, zahlst du als Hotelier weiterhin die fetten Provisionen.
Der Strategiewechsel von OpenAI zeigt eines ganz deutlich: Die Inspiration und Suche finden immer mehr in der KI statt, aber die Transaktion braucht Vertrauen und eine top technische Basis. Genau hier musst du ansetzen:
Sichtbarkeit in der KI-Suche: Sorge dafür, dass ChatGPT deine Brand kennt (GEO = SEO für KI), aber schau, dass der Klick am Ende auf deine Website führt.
Conversion auf der eigenen Seite: Wenn die KI den Nutzer „losschickt“, muss deine Website bereit sein. Gäste müssen das Gefühl haben, dass sie gar nicht anders können, als direkt bei dir zu buchen.
Datenhoheit behalten: Während OpenAI mit Giganten wie Amazon kooperiert, solltest du deine eigenen Gästedaten schützen und clever nutzen.
OpenAI hat den direkten Buchungsprozess gestoppt, weil die Abwicklung einfach zu komplex ist. Das ist deine Gelegenheit! Mach deinen eigenen Buchungsprozess so einfach und attraktiv, dass der Umweg über ein Portal gar nicht nötig ist.
ChatGPT wird weiterhin Reisen planen – sorgen wir gemeinsam dafür, dass die Reise bei dir endet und nicht bei einem Provisions-Riesen.
Hier kostenloses Erstgespräch anfragen ➤
Autor: Dominik Sobotka
