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Customer Journey am best practise kfzteile.com

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Aug 21, 2013 Allgemein, Usability, Webdesign , , , 0 Comments

Wie vor einigen Tagen hier angekündigt folgt jetzt die Kundenreise von der Homepage bis zur Bestellung auf kfzteile.com.

Die “neudeutsch” genannte Customer Journey finde ich hier sehr gelungen: extrem zielorientiert, man hat wirklich den Eindruck, dass Nutzerfreundlichkeit bei der Gestaltung und Navigation wirklich an erster Stelle standen.

Ich kann immer dann abbiegen (in Form von weitershoppen und stöbern) wenn ich soll bzw. darf, und werde dezent ans grüne Händchen genommen, welches mir sicher den Weg bis zum Check-Out weist.

Kurze Werbeunterbrechung:
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Da wo man es braucht, ganz klar und eindeutig. Überall die Bestätigung über Häkchen, Trust-Logos und grüne Buttons – alles ist richtig, hier bist Du gut aufgehoben.

Ob es immer grün sein muss? Nicht unbedingt. Aber grün assoziiert: freie Fahrt, grüne Welle, alles in Ordnung, ach ja, und ökologisch korrekt ist grün ja irgendwie auch. Und ein grünes Image kann ein Autoteilversender irgendwie auch gebrauchen…

Die Customer Journey in Bildern zum nachreisen…

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